{"id":221,"date":"2014-11-28T14:45:57","date_gmt":"2014-11-28T14:45:57","guid":{"rendered":"http:\/\/montarsite.com.br\/blog\/?p=221"},"modified":"2014-11-28T14:45:57","modified_gmt":"2014-11-28T14:45:57","slug":"ideias-praticas-para-manter-seus-clientes-fieis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/montarsite.com.br\/blog\/ideias-praticas-para-manter-seus-clientes-fieis\/","title":{"rendered":"Id\u00e9ias pr\u00e1ticas para manter seus clientes fi\u00e9is."},"content":{"rendered":"

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 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"cliente\"<\/a><\/p>\n

Conquistar clientes costuma ser uma tarefa \u00e1rdua para diversas empresas: \u00e9 preciso um investimento pesado em Marketing e Vendas para fazer todo o processo de atrair, construir relacionamento e credibilidade e posteriormente negociar a venda em si.<\/p>\n

Em v\u00e1rios dos casos esse investimento \u00e9 tamb\u00e9m um balde furado: os clientes entram, compram e saem. \u00c9 preciso um esfor\u00e7o cada vez maior (e fica cada vez mais caro) para continuar re-alimentando esse balde.<\/p>\n

\u00c9 uma velha m\u00e1xima dizer que manter clientes \u00e9 muito mais barato do que conquistar novos e h\u00e1 uma l\u00f3gica que sustenta isso, uma vez que n\u00e3o h\u00e1 o investimento em atrair e construir o relacionamento (isso j\u00e1 foi feito antes).<\/p>\n

Ainda assim, \u00e9 muito comum vermos empresas ignorando essa oportunidade e focando seus esfor\u00e7os muito mais na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes do que na manuten\u00e7\u00e3o dos antigos.<\/p>\n

Conseguir manter os clientes tamb\u00e9m \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o cada vez mais dif\u00edcil e exige aten\u00e7\u00e3o. Enquanto em outros tempos as pessoas costumavam optar por comprar nos mesmos lugares \u2014 por h\u00e1bito, comodidade e seguran\u00e7a \u2014 agora, com a facilidade de se obter informa\u00e7\u00f5es e achar praticamente tudo o que procura na internet, al\u00e9m da concorr\u00eancia maior e oferecendo diversas op\u00e7\u00f5es, \u00e9 s\u00f3 uma quest\u00e3o de segundos para mudar de loja, de produto e at\u00e9 mesmo de opini\u00e3o.<\/p>\n

Conhe\u00e7a 5 ideias simples e eficientes para recompensar esses clientes fi\u00e9is:<\/p>\n

1. Programa de pontos<\/p>\n

Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica simples, barata e \u00e9 destaque em muitas empresas de sucesso. Consiste em, de tempos em tempos predeterminados, recompensar o cliente proporcionalmente ao n\u00famero de aquisi\u00e7\u00f5es e ao valor de suas compras. Contabilizando o que foi gasto naquele per\u00edodo, ele pode ganhar brindes ou descontos em futuras compras.<\/p>\n

2. Descontos em datas comemorativas<\/p>\n

Quem n\u00e3o gosta de ter seu anivers\u00e1rio lembrado? E se os parab\u00e9ns v\u00eam com um desconto especial, a alegria \u00e9 ainda maior! Envie um email comemorativo ao aniversariante e o presenteie com descontos exclusivos. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 presentear tamb\u00e9m no anivers\u00e1rio da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n

3. Promo\u00e7\u00f5es-rel\u00e2mpago<\/p>\n

A ideia da promo\u00e7\u00e3o-rel\u00e2mpago \u00e9 oferecer um produto com uma condi\u00e7\u00e3o especial por um determinado tempo, nesse caso espec\u00edfica para clientes. \u00c9 interessante limitar o tempo de validade da promo\u00e7\u00e3o ou a quantidade de compras poss\u00edveis, gerando assim um pouco mais urg\u00eancia.<\/p>\n

4. B\u00f4nus de fidelidade<\/p>\n

Ofere\u00e7a um desconto significativo ou um presente quando o cliente completar seis meses ou um ano de cadastro no seu estabelecimento. Isso faz com que ele se sinta lembrado como parte importante da empresa.<\/p>\n

5. Reconhe\u00e7a clientes individualmente<\/p>\n

Uma forma completamente gratuita de premiar e reconhecer os clientes fi\u00e9is \u00e9 mostrar um deles em particular na sua p\u00e1gina do Facebook ou site, selecionando o \u201cCliente do M\u00eas\u201d, por exemplo. Entreviste o indiv\u00edduo, coloque-o na sua p\u00e1gina e incentive o di\u00e1logo sobre ele.<\/p>\n

Acaba servindo tamb\u00e9m como uma forma de transmitir credibilidade aos poss\u00edveis novos clientes, mostrando algu\u00e9m que j\u00e1 conhece sua empresa.<\/p>\n

No fim de tudo, uma dica muito importante \u00e9 medir e acompanhar o desempenho de cada uma das a\u00e7\u00f5es para identificar de fato o que tem funcionado melhor para sua empresa.<\/p>\n

Organize suas finan\u00e7as<\/p>\n

Com essas ideias simples e pouco dispendiosas, voc\u00ea pode ajudar a manter sua clientela fiel e, consequentemente, aumentar seus lucros. Para ajudar a controlar seus recebimentos, \u00e9 necess\u00e1rio um meio de pagamento que seja eficiente no momento de realizar as cobran\u00e7as e que ofere\u00e7a ferramentas para auxiliar no acompanhamento de todo o fluxo financeiro. A Gerencianet, institui\u00e7\u00e3o de pagamento on-line com mais de 7 anos de experi\u00eancia no mercado, oferece uma plataforma completa para que voc\u00ea economize tempo no gerenciamento das finan\u00e7as e possa estar focado no que realmente importa: aumentar suas vendas!<\/p>\n

Ent\u00e3o m\u00e3os a obra!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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